Замяна и връщане

ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който има качество на потребител по смисъла на ЗЗП, има право на основание чл.50 от ЗЗП да се откаже от сключения договор от разстояние без да дължи неустойка или обезщетение в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Процедурата е следната:

1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ информира писмено по имейл ТЪРГОВЕЦА за решението си да се откаже от договора за продажба преди изтичането на 14-дневния срок по чл.50 от ЗЗП. За целта ПОТРЕБИТЕЛЯТ попълва и изпраща Стандартен формуляр за отказ на store@salthouse.bg;

2. ТЪРГОВЕЦЪТ отговаря на ПОТРЕБИТЕЛЯ в рамките на 3 дни с потвърждение на получено заявление за отказ от договор за продажба;

3. Не по-късно от 14 дни от деня на отказа, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да изпрати поръчката обратно на адрес: "Солна къща" ЕООД, Скай Сити Мол София, ул. Коста Лулчев 52, ет.1. Пакети без предварителна информация за доставка няма да бъдат приети. ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща транспортните разходи за връщане на стоката по чл.55 ал.2 от ЗЗП; 

4. В съответствие със закона ТЪРГОВЕЦЪТ може да изчака с възстановяването на сумата, докато не получи върнатата стока. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ направи отказ от договор през първите 14 дни от получаването на стоката, има право на възстановяване на разходите за доставка на стоката на стойност, отговаряща на най-евтиния начин за доставка на стоки;

5. При желание на ПОТРЕБИТЕЛЯТ за замяна на продукт с друг, транспортните разходи по връщане и получаване на новия са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ;

6. ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява заплатената сума от ПОТРЕБИТЕЛЯТ за закупения продукт в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на върната стока и в случай че стоката не е повредена от ПОТРЕБИТЕЛЯ. Препоръчваме на ПОТРЕБИТЕЛЯ, сумите платени с наложен платеж да бъдат връщани по банкова сметка. В случай на несъгласие от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ за предоставяне на банкова сметка, сумите ще бъдат възстановени с пощенски запис. В случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането в срок от 14 дни.

На основание на чл.55 ал.4 от ЗЗП ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява на ПОЛЗВАТЕЛЯ намалена стойност на закупената стока. ТЪРГОВЕЦЪТ отбива от заплатената сума 15% и възстановява на ПОЛЗВАТЕЛЯ остатъчната стойност, включително разходите за доставка, когато стоката е в лош търговски вид/нарушена или липсваща опаковка/; ТЪРГОВЕЦЪТ отбива от заплатената сума 25% и възстановява на ПОЛЗВАТЕЛЯ остатъчната стойност, включително разходите за доставка, когато стоката е с видими следи и/или дефекти, които са резултат от употреба извън обичайния начин, необходим за установяване на естеството, характеристиките и функционирането й.

Във връзка с чл.57 т.5. от ЗЗП, ТЪРГОВЕЦЪТ не възстановява заплатена сума за използван или изпробван продукт, с цел да се установи естеството, характеристиките и доброто функциониране.

Правото на отказ от договор за продажба от разстояние в 14-дневен срок не се прилага за договори за доставка на запечатани продукти, които поради своето естество могат да влошат качеството си и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето съгласно чл. 57, т.5 от ЗЗП.

Нашият онлайн магазин използва така наречените „Бисквитки“ Научете повече за нашата политика за поверителност и нашата политика за Бисквитки